Condiciones generales de venta del servicio de reserva y pago en línea.

Artículo 1: Ámbito de aplicación.

Las presentes condiciones generales (CG) se aplican sin restricción ni reserva a todos los servicios ofrecidos por Explurt.
El uso de los servicios de Explurt implica la aceptación de estas condiciones generales, la declaración de privacidad de Explurt (en adelante artículo 12). Rigen la relación contractual entre Explurt, su sitio web, a saber

la reserva validada del cliente y/o pasajero con un conductor guía afiliado o encargado por Explurt.

el servicio prestado por el conductor guía.

Se especifica que el conductor-guía está certificado; realiza el servicio por su cuenta y es responsable de la prestación del transporte y del servicio.

Explurt pone los medios necesarios para prestar un servicio de calidad. Explurt actuará como intermediario.

Como consumidor, puede acceder a la plataforma en línea, confirmando, en su caso, que es mayor de edad para utilizar o participar en el servicio u oferta en cuestión.

En su caso, estos consumidores pueden ser:

ya sea un pasajero, una persona física que se beneficia directamente del servicio de reserva y conexión prestado por Explurt.

o una persona física o jurídica, que ordena el servicio de reserva y conexión proporcionado por Explurt, en su nombre y por su cuenta, para dar el beneficio, gratuito o no, a sus propios clientes o comitentes.

 El uso de los servicios de Explurt se rige por las condiciones generales del contrato en virtud del cual se obtienen los servicios.

¡Gracias por usar Explurt!

Salvo que se indique expresamente en las presentes condiciones de uso, ninguna parte del sitio ni ninguno de sus contenidos podrá copiarse a ningún otro ordenador, servidor, sitio web, publicación o medio de difusión para cualquier empresa comercial sin el consentimiento previo de Explurt.

Explurt se reserva el derecho de modificar, completar o suprimir partes de estas condiciones de uso. Es su responsabilidad revisar estas condiciones de uso para conocer cualquier cambio.

Última actualización: junio de 2021

Artículo 2: Formación de la orden.

2.1 El cliente puede reservar un servicio de viaje de Explurt haciendo un pedido

a través del sitio web https://www.explurt.com

por correo electrónico a contact@explurt.com

2.2 Todos los pedidos realizados por el Cliente están sujetos a la aceptación por escrito de Explurt.

Un pedido de servicios de viaje se acepta cuando el cliente recibe un acuse de recibo por escrito de Explurt. La confirmación y la validación se envían por correo electrónico después de recibir el depósito completo que se debe pagar, como se indica a continuación.

Artículo 3: Validez y modificación de la orden.

Para que el pedido sea válido, el Cliente debe haber rellenado el formulario de reserva de forma correcta y completa y la reserva debe haber sido aceptada formalmente por Explurt.

En caso de información fraudulenta, errónea o ausente del Cliente, el pedido no podrá ser validado por Explurt.

Artículo 4: obligaciones

Usted es responsable de cumplir con todas las leyes, normas, reglamentos y obligaciones cívicas, penales y legales aplicables (denominadas «costumbres y leyes»); aplicables a su uso de la Plataforma Explurt.

Los usuarios de Explurt se comprometen a cooperar con Explurt. Explurt prohíbe cualquier comportamiento inapropiado u ofensivo. Explurt tiene derecho a comprobar, desactivar o modificar el contenido de los miembros para proteger y mejorar la seguridad de la plataforma.

Artículo 5: Condiciones de pago

El pago por parte del cliente de los servicios solicitados a Explurt se realiza de una sola vez, en su totalidad en el momento del pedido mediante tarjeta de crédito.

Artículo 6: derecho de desistimiento

La cancelación de la orden de viaje la realiza el cliente a través de Internet en la plataforma, en sus redes sociales, por teléfono o por correo electrónico. El número de reserva es obligatorio.

En caso de cancelación, se cobrará al cliente una cantidad establecida en proporción al periodo de abandono.

Artículo 7: Precios

Explurt cobra 3 euros por viajero por la conexión.

Los precios de los servicios de viaje ofrecidos por Explurt son los vigentes el día en que se realiza el pedido. Para los servicios ofrecidos por Explurt, Explurt aplica una revisión de precios, Explurt se reserva el derecho de aplicar solicitudes de aumento, disminución o congelación de precios.

Los precios proporcionados por Explurt se expresan en euros, sin impuestos ni IVA.

Artículo 8: descripción del servicio

El servicio es una orden de servicio de viaje de un empleado certificado.

Aplica las normas de los procedimientos de servicio. (véase la documentación sobre el procedimiento del proveedor de servicios)

Los clientes están autorizados a transportar cualquier tipo de equipaje dentro del límite de la capacidad del vehículo y ello sin coste adicional.
Las mascotas deben ser notificadas al inicio del viaje o al reservar el viaje.

Artículo 9: responsabilidad del prestador

El proveedor se encarga del viaje, organiza el viaje. El proveedor se encarga de la guía, la agrupación y la administración de la ruta, es su capitán de viaje.

Artículo 10: Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de su conducta y de respetar las «costumbres y leyes» de su lugar de envío.

Los documentos de identidad son necesarios para entrar en el país de destino. Algunos países exigen una validez mínima disponible en su pasaporte. Asegúrese de respetar el tiempo necesario para pasar por la aduana.
Actualice sus documentos de viaje.

Algunos equipajes no están permitidos en los aviones. Están indicados en el aeropuerto. Explurt no se responsabiliza de la violación de las normas.

El cliente es responsable de sus objetos personales y los mantiene bajo su custodia. Debe asegurarse de no olvidar nada durante sus viajes.

Artículo 11: Conflictos

En caso de conflicto, se buscará una solución amistosa antes de recurrir a la vía judicial. La búsqueda previa de una solución amistosa no interrumpe los plazos de actuación en garantía.

Todos los litigios a los que pudiera dar lugar el presente contrato, relativos a su validez, interpretación, ejecución, rescisión, consecuencias y efectos, se someterán a los tribunales judiciales, que el cliente acepta.

Artículo 12: Propiedad intelectual y protección de datos personales 

El contenido, la forma, el título y todos los elementos contenidos en el sitio web de Explurt están protegidos en todo el mundo por la legislación sobre derechos de autor y marcas. En particular, sus cartas visuales y gráficas, textos, fotografías, diagramas, ilustraciones, logotipos, marcas y otros signos distintivos, así como las bases de datos que aparecen en el sitio, son propiedad de Explurt.

Cualquier reproducción total o parcial de uno o varios elementos del contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor, a menos que Explurt haya dado su consentimiento expreso y previo por escrito.

Artículo 13: Datos personales

Se recuerda que los datos personales solicitados al cliente son necesarios para la tramitación de su pedido y el establecimiento de su factura.

En su caso, toda la información relativa a los pedidos de servicios de viaje se registra con fines probatorios, especialmente en lo que respecta a:

Los nombres, apellidos y direcciones del cliente.

El número de teléfono presentado por el cliente, así como su dirección de correo electrónico.

Los detalles del viaje solicitado.

De acuerdo con la normativa nacional y europea vigente, el cliente dispone de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición respecto a la información que le concierne.

Artículo 14: Fuerza mayor

Explurt no es responsable legal o moralmente del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones si ello se debe a un hecho ajeno a su voluntad.

Explurt garantiza la certificación de los guías, la conformidad de las normas de viaje y la conexión del cliente con el guía. Nos aseguramos de ofrecer un servicio de contacto y apoyo.