Condition générale de vente service de réservation et de paiement en ligne.

Article 1: champs d’application.

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent sans restrictions, ni réserves à l’ensemble des services proposés par Explurt.
L’utilisation des services d’Explurt vaut l’acceptation des présentes conditions générales de ventes, de la déclaration de confidentialité d Explurt (ci-après article 12). Elles administrent les relations contractuelles d’Explurt, son site internet, savoir:

la réservation validée du client et/ou passager avec un guide chauffeur affilié par Explurt ou mandaté par elle.

la prestation par le guide chauffeur.

Est précisé que le guide chauffeur est certifié; il réalise la prestation pour son propre compte est justifiable, il lui incombe d’accommoder la prestation de transport et de service.

Explurt met en place les moyens nécessaires à la délivrance d’un service de qualité. Explurt agira en tant qu’intermédiaire.  

En tant que consommateur, vous pouvez accéder à la plate-forme en ligne, en confirmant le cas échéant avoir l’âge légal requis pour utiliser ou participer au service ou à l’offre concerné.

Le cas échéant, lesdits consommateurs peuvent-être:

soit passagers, personne physique bénéficiant directement de la prestation de réservation et de mise en relation assuré par Explurt.

soit une personne physique ou morale, commandant la prestation de réservation et la mise en relation assurée par Explurt, en son nom et pour son compte, en vue d’en faire bénéficier, gratuitement ou non ses propres clients ou mandants.

 L’utilisation des services d’Explurt sont régies par les conditions générales du contrat dans le cadre duquel les services sont obtenus.

Merci d’utiliser Explurt !

Sauf mention expresse, figurant dans les présentes conditions d’utilisation, aucune section du site ni aucun contenu ne peuvent être copiés sur un autre ordinateur, serveur site web support de publication ou de diffusion pour quelconque entreprise commerciale que ce soit, sans l’accord préalable d’Explurt. 

Explurt se réserve le droit, de modifier, de compléter ou supprimer des parties de ces conditions d’utilisation. Il est de votre responsabilité de consulter ces conditions d’utilisation pour si des changements y ont été effectués.

Mise à jour: Juin 2021

Article 2: formation de la commande.

2.1 Le client peut réserver une prestation de voyage d’Explurt en passant commande 

via le site internet https://www.explurt.com

par email à l’adresse contact@explurt.com

2.2 Toutes commandes faites par le client sont soumises à l’acceptation écrite d’Explurt. 

Une commande de prestation de voyage est acceptée à compter de la réception par le client d’un accusé de réception par écrit d’Explurt. La confirmation et la validation sont envoyées par courrier électronique après encaissement de l’intégralité de l’acompte dû selon les modalités fixées ci-après.

Article 3: validité et modification de la commande.

Afin que la commande soit valable, il convient que le client ait rempli correctement et intégralement le formulaire de réservation, et que la réservation ait été acceptée formellement par Explurt.

En cas d’informations frauduleuses, erronées ou manquantes de la part du client, la commande ne pourra pas être validée par Explurt. 

Article 4: obligations

Il vous appartient de vous conformer à l’ensemble des lois, règles, règlements et obligations  civique, pénale et juridique en vigueur (dénommée « usages et lois » ); applicables à votre utilisation de la Plate-forme Explurt. 

Les utilisateurs d’Explurt s’engage à coopérer avec Explurt. Explurt proscrit tout comportement  inapproprié et ou offensant. Explurt a le droit de vérifier, de désactiver ou modifier le contenu des membres afin de protéger et d’améliorer la sécurité de la plateforme. 

Article 5: condition de paiement

Le paiement par le client des prestations commandées auprès d’Explurt s’effectue en une seule fois, en totalité à la commande par carte bancaire.

Article 6: droit de rétractation

L’annulation de la commande de voyage est effectuée par le client par internet sur la plateforme, sur ses réseaux sociaux, par téléphone ou par email. Est requis le numéro de réservation.

En cas d’annulation, le client se verra être chargé d’un montant établi au prorata du délai d’abandon.

Article 7: prix

La mise en relation effectuée par Explurt est facturée 3€ par voyageurs.  

Les tarifs des prestations de voyage proposés par Explurt sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. Pour les prestations qu’elle propose, Explurt applique une révision tarifaire, Explurt se laisse le droit d’appliquer demande de majoration, abaissement, blocages tarifaires.  

Les prix fournis par Explurt sont exprimés en euro,  HT et TTC.

Article 8: descriptif de la prestation

La prestation constitue une commande de prestation de voyage auprès d’un collaborateur certifié. 

Elle applique les standards de procédures de prestation. (voir documentation procédure de prestation prestataire)

Les clients sont autorisés à transporter tout type de bagages dans la limite de la capacité du véhicule et ce sans surcoût.
Les animaux de compagnie sont à signaler au début de l’expédition ou à la réservation du voyage. 

Article 9: responsabilité du prestataire

Le prestataire est en charge du voyage, il organise le voyage. Le prestataire prend en charge le guide book, le groupement et l’administration de la route, il est votre capitaine de voyage.   

Article 10: responsabilité du client

Le client est garant de sa conduite et responsable du respect des « usages et lois » de son lieu d’expédition.

Des documents d’identité sont nécessaires pour entrer dans un pays de destination. Certains pays exigent une validité minimum disponible à votre passeport. Veillez à respecter le délai requis pour passer la douane.
Mettez à jour vos documents de voyage. 

En avion, certains bagages sont interdits. Ils sont signalés à l’aéroport. Explurt n’est responsable d’aucune violation des règles.

Le client est responsable de ses effets personnels dont il conserve la garde. Il doit s’assurer de ne rien oublier lors de ses déplacements.

Article 11: Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant recours judiciaire. La recherche préalable d’une solution amiable n’interrompt pas les délais pour agir en garantie. 

Tous les litiges auxquels le présent contrat pourrait donner lieu, concernant tant sa validité, son interprétation, son exécution, sa résiliation, leurs conséquences et leurs suites seront soumis aux tribunaux judiciaires, ce que le client accepte. 

Article 12: Propriété intellectuelle et protection des données personnelles 

Le contenu, la forme, le titre et l’ensemble des éléments contenus sur le site Explurt sont protégés à l’échelle mondiale au titre du droit d’auteur et des marques. Notamment ses chartes visuelles et graphiques, textes, photographiques, schémas, illustrations, logos, marque et autres signes distinctifs, ainsi que les éventuelles bases de données figurant sur le site, sont la propriété de Explurt. 

Toute reproduction totale ou partielle d’un ou de plusieurs éléments du contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon, sauf autorisation expresse écrite et préalable de Explurt. 

Article 13: Données personnelles

Il est rappelé que les données nominatives qui sont demandées au client sont nécessaires au traitement de sa commande et à l’établissement de sa facture.

Le cas échéant l’ensemble des informations aux commandes de prestations de voyage sont enregistrées aux fins de preuves, notamment s’agissant:

Des noms, prénoms et adresses du client.

Du numéro de téléphone présenté par le client ainsi que son adresse e-mail.

Du détail des données relatives au voyage demandé. 

Le client dispose, conformément aux réglementations nationales et européennes en vigueur d’un droit d’accès permanent, de modification, de rectification et d’opposition s’agissant des informations le concernant.

Article 14: Cas de force majeure

Explurt n’encourt aucune responsabilité légale et morale en cas de non-exécution ou de retard dans l’exécution de l’une de ses obligations si celle-ci résulte d’un fait indépendant de sa volonté et qui échappe à son contrôle.

Explurt assure la certification des guides, la conformité des standards de voyage, et la mise en relation du client avec ce dernier. Nous nous assurons de fournir un service contact et support.